FAQ's
Du hast Fragen? Wir haben die Antworten! 🤓 In unseren FAQs findest du alles, was du über unsere Premium-Tapeten, den Bestellprozess, die individuelle Gestaltung und die Produktion wissen musst. Ob es um Materialien, Masse oder Pflege geht – wir stehen dir mit Rat und Tat zur Seite. Und falls doch noch etwas offenbleibt, melde dich einfach bei uns. Wir helfen dir gerne weiter! 😊
Versand & Rückgabe
Im Folgenden findest du einige häufig gestellte Fragen zu Versand und Rückgabe.
Wie lange dauert der Versand meiner Tapete?
Da unsere Tapeten individuell und mit höchster Qualität gefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 10–14 Werktage innerhalb der Schweiz. Für internationale Lieferungen frage uns bitte direkt an.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein ist kostenlos. Bei internationalen Bestellungen berechnen wir die Versandkosten je nach Zielort. Frage uns für internationale Bestellungen bitte direkt an.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern aktuell in die Schweiz, nach Liechtenstein und auf Anfrage auch weltweit. Für internationale Lieferungen bitten wir dich, uns direkt zu kontaktieren.
Wie wird meine Tapete verpackt?
Unsere Tapeten werden sorgfältig und nachhaltig verpackt, um sicherzustellen, dass sie unversehrt bei dir ankommen.
Kann ich meine Tapete zurückgeben?
Da unsere Tapeten individuell für dich angefertigt werden, können wir leider keine Rückgabe für massgeschneiderte Produkte anbieten. Falls die Tapete jedoch einen Produktionsfehler oder Transportschaden aufweist, melde dich bitte umgehend bei uns.
Was mache ich, wenn meine Tapete beschädigt ankommt?
Sollte deine Tapete während des Transports beschädigt worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Sende uns eine kurze Beschreibung und Fotos des Schadens, damit wir eine schnelle Lösung für dich finden können.
Wie kann ich eine Reklamation melden?
Schreibe uns eine E-Mail an info@meraviglia-design.ch oder nutze unser Kontaktformular auf der Website. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Was passiert, wenn die Tapete nicht meinen Erwartungen entspricht?
Wir legen grossen Wert auf Qualität und Präzision. Wenn du dir betreffend des Materials oder der Farben nicht sicher bist, bestelle zuerst ein Muster. Sollte es dennoch zu Unstimmigkeiten kommen, kontaktiere uns bitte – wir finden eine Lösung!
Bestellungen
Im Folgenden findest du einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen.
Wie kann ich eine Tapete bestellen?
Hast du ein Design ausgewählt, kannst du es einfach und jederzeit online bestellen und uns die Masse übermitteln. Wir stellen dir dann vor der Produktion einen Vorschlag für die auf deine Masse abgestimmte Mustergrösse/Bildausschnitt zu. Erst nach deiner Freigabe beginnen wir mit der Produktion. Alternativ kannst du uns für personalisierte Anpassungen direkt kontaktieren – wir beraten dich gerne!
Kann ich eine Tapete individuell anpassen lassen?
Ja! Wir bieten individuelle Anpassungen wie spezielle Farben, Muster oder personalisierte Designs an, die genau auf deine Wünsche und deinen Raum abgestimmt sind. Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder über unser Kontaktformular und teile uns deine Vorstellungen mit.
Was passiert nach meiner Bestellung?
Sobald du bestellt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir stellen dir dann vor der Produktion einen Vorschlag für die auf deine Masse abgestimmte Mustergrösse/Bildausschnitt zu. Erst nach deiner Freigabe beginnen wir mit der Produktion. Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Bestellung versandbereit ist.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da unsere Tapeten individuell gefertigt werden, kannst du Änderungen oder eine Stornierung nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung vornehmen. Melde dich in diesem Fall schnellstmöglich bei uns.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsarten:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- TWINT
- Postcard/PostFinance (PF Pay)
Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Ja, die Rechnung wird dir nach der Bestellung per E-Mail zugesandt. Solltest du die Rechnung erneut benötigen, kontaktiere uns gerne.
Was mache ich, wenn ich ein Problem bei der Bestellung habe?
Wenn etwas nicht funktioniert oder du Hilfe benötigst, kontaktiere uns einfach per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter!
Gibt es Mengenrabatte für grosse Bestellungen?
Für grössere Projekte wie Bürogestaltungen, Hotels, Bars oder Restaurants erstellen wir gerne ein individuelles Angebot für dich.
Produkte
Im Folgenden findest du einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
Wie werden die Tapeten hergestellt?
Unsere Tapeten werden alle in der Schweiz in höchster Qualität produziert. Wir verwenden modernste Drucktechniken sowie für jeden Anspruch das ideale Material. Unsere Tapeten sind langlebig und pflegeleicht.
Welche Materialien verwendet ihr für die Tapeten?
Unsere Premium-Tapeten bestehen aus hochwertigen, strapazierfähigen Materialien wie Eco-Vlies, Tex-Leinen oder Glasfaser. Für jeden Anspruch gibt es das ideale Material. Die Tapeten bieten eine edle Optik sowie eine angenehme Haptik. Bevorzugst du ein anderes Material, frage uns an. Wir drucken auch auf anderen Trägermaterialien.
Sind die Tapeten umweltfreundlich?
Ja! Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen. Unsere Tapeten werden mit umweltfreundlichen Farben gedruckt, und die Produktion erfolgt lokal mit kurzen Lieferwegen, um den ökologischen Fussabdruck so gering wie möglich zu halten.
Kann ich eure Tapeten individuell anpassen lassen?
Absolut! Ob Farben, Muster oder spezielle Designs – wir bieten dir die Möglichkeit, unsere Tapeten nach deinen Vorstellungen zu individualisieren. Du kannst eigene Ideen, Fotos oder Inspirationen einbringen, und wir setzen sie professionell für dich um.
Sind die Tapeten leicht anzubringen?
Unsere Vliestapeten sind besonders benutzerfreundlich. Sie werden mit Kleister an der Wand angebracht – ohne Einweichen. Wenn du keine Erfahrung im Tapezieren hast, empfehlen wir dir jedoch, die Tapete von einer Fachperson anbringen zu lassen.
Sind die Tapeten pflegeleicht?
Unsere Tapeten sind robust und leicht zu reinigen. Kleinere Verschmutzungen lassen sich vorsichtig mit einem leicht feuchten Tuch abwischen, ohne die Oberfläche zu beschädigen.
Kann ich vorab ein Muster bestellen?
Ja, du kannst Muster unserer Tapeten bestellen, um die Qualität und Farben vorab zu sehen und zu fühlen. Das Muster hilft dir, die perfekte Wahl für deinen Raum zu treffen. Gehe dafür einfach auf das gewünschte Produkt und klicke auf "Muster bestellen". Du kannst dann wählen, auf welchem Material du das entsprechende Design als Muster bekommen möchtest.
Sind die Tapeten für alle Räume geeignet?
Unsere Tapeten eignen sich für Wohnräume, Schlafzimmer, Büros, Boutiquen, Restaurants, Bars, Hotels und mehr. Für sehr beanspruchte Bereiche und Feuchträume wie Badezimmer empfehlen wir Glasfasertapeten. Für Bereiche mit Wasserkontakt müssen die Tapeten nachträglich von einer Fachperson behandelt werden. Wir beraten dich gerne zu speziellen Lösungen.
Wie lichtecht sind die Tapeten?
Unsere Tapeten sind sehr lichtecht und behalten auch bei Sonneneinstrahlung lange ihre Farben und Brillanz.
Gibt es limitierte Designs oder exklusive Kollektionen?
Ja! Wir bieten regelmässig limitierte Kollektionen an, die nur in kleinen Mengen erhältlich sind. Diese exklusiven Designs setzen besondere Akzente und sorgen für einen einzigartigen Look.